Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes Funky Garden vous parviennent dans les meilleurs délais. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de bien comprendre le processus de livraison de votre commande.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande ainsi qu’un lien pour suivre son expédition une fois que celle-ci aura été envoyée.

2. Délais de Livraison

La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de votre commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et d’éventuels retards douaniers ou événements imprévus (comme des grèves ou des jours fériés).

Nous vous conseillons de vérifier les informations de suivi que nous vous fournirons pour suivre le cheminement de votre colis.

3. Frais d’Expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et seront clairement indiqués au moment de passer commande. Nous proposons parfois des offres de livraison gratuite à partir d’un certain montant de commande.

4. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays européens. Si votre adresse de livraison est située en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer commande.

5. Problèmes de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, nous vous prions de bien vouloir attendre quelques jours supplémentaires. Si le retard persiste, contactez notre service client à contact@funkygarden.fr avec votre numéro de commande, et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

6. Colis Endommagé ou Perdu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception prévue, avec des photos à l'appui si nécessaire. Nous vous aiderons à organiser un remplacement ou un remboursement.

7. Douanes et Taxes

Les frais de douane et taxes éventuels sont à la charge du client et varient selon les lois en vigueur dans chaque pays. Nous ne pouvons pas prévoir ces frais et vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales.

8. Modification d’Adresse de Livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous rapidement. Les modifications ne peuvent être effectuées qu’avant l'expédition de votre commande.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à contact@funkygarden.fr